Por que alguém colocaria um gigantesco botão “Descadastrar” no meio de uma newsletter?

Sim, por quê? Foi o que pensamos quando recebemos a newsletter da Easelly há alguns meses. Confira este “call-to-action”:

“Unsubscribe”? Inicialmente achávamos que era apenas um lapso textual (há um outro link de remoção, muito mais pequeno, no rodapé do email), mas afinal se trata mesmo do link real de remoção – quem clicar naquele botão enorme “Unsubscribe” vai ter acesso a página de descadastramento da lista.

Bem, pode acontecer a qualquer um. Mas o realmente estranho é que só há cerca de uma semana (e já depois do envio de mais duas outras newsletters com o mesmo problema) a Easelly reparou no erro e tirou o botão.

Minha nossa, como foi possível?

Provavelmente um engano no template. O pessoal da Easelly deve ter criado a newsletter com base no modelo de um email de confirmação de remoção mas se esqueceram de mudar o próprio botão de remoção. É daquelas situações em que pedir a alguém para rever o email antes de enviá-lo ajuda a evitar hecatombes 🙂

Mesmo assim, é possí­vel que neste caso a hecatombe tenha sido só um tombinho, pois o link de remoção não remove logo de primeira (é preciso clicar depois outra vez em “remover” para sair da lista, o que também não é nada bom, mas falaremos disso noutro artigo). Portanto, como não deve ter havido um surto de remoções, a Easelly teria demorado bastante a reparar na falha. Mas ainda bem que resolveram o problema, porque gostamos muito de receber os emails deles (é um dos mais práticos e simples serviços de criação de infográficos online que já vimos). Esperemos que tenha sido uma boa lição de marketing para a Easelly – e um aviso para todos nós 🙂

E vocês, já passaram por alguma situação parecida no envio de um email marketing?

Maclei

Trabalhando com informática a mais de 22 anos, e com internet desde 1999, não costumo esconder o jogo e odeio panelinhas e a falta de verdade que alguns insistem em praticar no mercado.

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